售后服务与保修承诺书 

多年来，沁阳市中和致达科技有限公司一直致力于新型节能产品的开发和应用，为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：

一、质量保证
我公司保证向需方提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我公司保证提供的技术资料和图纸是完整、清楚和正确的。

二、质量保证措施
1、公司设有独立的售后服务部，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。
2、小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话13523192900。全天24小时提供技术服务。
3、公司常年备有各种冷却塔设备的备件。如在24小时内无法解决问题，我们将免费提供备件。
4、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。

三、售后服务承诺书
1)冷却塔产品整机30个月免费质保（人为损坏除外）；在此期间材料和人工费均由我司承担。
2)质保期外我公司终身跟踪服务。
3)我公司负责冷却塔的(指导)安装、调试工作，免费为用户提供冷却塔的现场维护操作知识培训。
4)保修期间，如由于我公司的责任对冷却塔及(或)部件需进行更换、修理而造成的停机时间，保修期将按实际停机时间相应延长，维修费用由我公司承担。如由于用户使用或操作不当所造成的损坏，仅维修所使用的原材料和零部件费用由用户支付，我公司不收取其它费用。
5)在设备使用寿命期内，我公司保证用户在3个工作日内买到设备必须的易损件和其他零部件。
6)我公司售后服务中心接到用户电话后，则在30分钟内回复或最短时间到达现场解决问题。
7)设备保修期内，我公司将免费提供每制冷期一次的对设备进行例行检查。保修期满后，将根据需要进行不定期巡回保养工作。
8)保修期满后，我公司将对用户提供有偿的终生维修服务，以最优惠价格提供用户所需的零部件，并随时协助用户的维修工作。
9)当用户对产品的运行操作不了解或对产品的运行有任何疑问时，可享受我公司的免费技术服务。

公司名称:

沁阳市中和致达科技有限公司

地      址:

沁阳市产业集聚区沁北产业园区

联系电话:0391-5085085